My Viettel – Ứng dụng quản lý dịch vụ viễn thông Viettel

Đối với người dùng sim di động Viettel hoặc Internet wifi Viettel thì chắc hẳn không còn xa lạ gì với ứng dụng My Viettel nữa. Đây là một trong những ứng dụng giúp ích cho bạn khá nhiều trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm hỗ trợ dịch vụ, đăng ký thêm dịch vụ, tra cứu cước, nạp thẻ …..vvv, tuy nhiên không phải ai cũng biết để cài đặt hoặc chưa hiểu hết các tính năng của My Viettel, chính vì vậy trong bài viết dưới đây 4G5GViettel sẽ liệt kê toàn bộ các tính năng đang có trên My Viettel và cách sử dụng từ A – Z nhé.

I/ My Viettel là gì?

My Viettel là một ứng dụng được Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) phát triển, với mong muốn hỗ trợ tốt nhất cho quý khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, với ứng dụng này bạn sẽ được hỗ trợ online và giải đáp nhiều thắc mắc mà không cần phải qua trực tiếp điểm giao dịch, giúp bạn không bị gián đoạn sử dụng, tiết kiệm thời gian, tiền bạc một cách tốt nhất.

Hiện nay ứng dụng My Viettel đã có mặt trên các nền tảng IOS, Android, Windowsphone.

Để có thể hiểu đầy đủ và rõ ràng hơn thì hãy cùng chúng tôi theo dõi tiếp các nội dung bên dưới nhé.

II/ Ưu điểm của My Viettel

• Dễ dàng sử dụng, thiết kế thông minh
• Quản lý được toàn bộ dịch vụ Viettel trong quá trình sử dụng
• Chuyển đổi gói cước, đăng ký gói cước mới dễ dàng
• Nạp thẻ, thanh toán cước một cách dễ dàng
• Không bỏ lỡ các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhất mà Viettel dành cho bạn
• Hỗ trợ dịch vụ online, giúp bạn giải quyết sự cố và thắc mắc nhanh mà không cần phải qua điểm giao dịch
• Mua sắm, đổi quà tặng với nhiều ưu đãi tốt nhất

III/ Thông tin ứng dụng

Tương thích: Hệ điều hành Android 4.1 trở lên, IOS 9.0 trở lên, Windows Phone

Dung lượng: 72Mbps đối với Android, 430,1Mbps với IOS và 12,74MMb vơi Windows Phone

Cung cấp bởi: Viettel Media Inc

Danh mục: Kinh Doanh

Ngôn ngữ: Tiếng Việt, Tiếng Anh

IV/ Tải và cài đặt ứng dụng My Viettel

• Tải ứng dụng My Viettel về cho điện thoại Android: tại đây
• Tải ứng dụng My Viettel về cho điện thoại Iphone (IOS): tại đây
• Tải ứng dụng My Viettel về cho điện thoại Windows Phone: tại đây

Việc cài đặt cũng vô cùng dễ dàng và đơn giản, bạn chỉ cần tải ứng dụng về điện thoại, sau đó hệ thống sẽ tự động cài đặt bạn chỉ cần chờ 1 chút là có thể sử dụng được ngay.

V/ Đăng ký và đăng nhập My Viettel

Hiện nay có 2 cách để đăng nhập vào My Viettel tùy theo bạn đăng nhập để sử dụng dịch vụ di động hoặc Internet/TV/PSTN, 4G5GViettel sẽ hướng dẫn cho bạn chi tiết từng cách để thực hiện nhé.

Dịch vụ di động

Đăng nhập vào ứng dụng, lựa chọn phần đăng nhập -> chọn tiếp mục di động -> đánh số điện thoại di động mà bạn muốn đăng nhập -> lựa chọn tiếp đăng nhập thông qua OTP, Mật khẩu, Vân Tay, hoặc data 3G/4G

Bạn có thể lựa chọn thông qua 4 phần xác thực ở bên trên để đăng nhập và được hiểu như sau:

• OTP: Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại cho bạn, bạn chỉ cần nhập mã OTP đó về là sẽ đăng nhập thành công
• Mật khẩu: Mật khẩu được thiết lập nếu bạn đăng ký, hoặc trong quá trình sử dụng ứng dụng bạn cài đặt thêm
• Vân tay: Để sử dụng được Vân tay thì bạn cần phải kích hoạt Touch ID với My Viettel
• 3G/4G: Nếu số điện thoại bạn đang dùng đăng nhập mà đã đăng ký 4G Viettel thì bạn chỉ cần đăng bật dữ liệu di động LTE lên thì hệ thống sẽ tự định vị được số điện thoại bạn đang sử dụng dịch vụ và tiến hành đăng nhập cho bạn

Không nên bỏ qua: gói cước 50k Viettel tiết kiệm chi phí sử dụng tốt nhất hiện nay

Internet/TV/PSTN

Internet/TV/PSTN là phần quản lý cho đối tượng khách hàng đang sử dụng Internet/TV/PSTN của Viettel, chính vì vậy sẽ không đăng nhập được như di động mà bạn cần phải đăng ký, áp dụng cho cả số điện thoại ngoại mạng không thuộc Viettel, chỉ cần số điện thoại đó nằm trên hợp đồng dịch vụ mà bạn đang sử dụng.

Cách thực hiện: Bạn truy cập vào ứng dụng My Viettel, lựa chọn phần Internet/TV/PSTN -> đánh số điện thoại mà bạn muốn đăng nhập -> chọn tiếp tục -> nhập mã OTP gửi về số điện thoại của bạn là xong

VI/ 11 Tính năng chính của My Viettel

1. Đăng ký gói cước viễn thông, Internet và truyền hình

Trong ứng dụng My Viettel bạn lựa chọn tới phần gói cước ở vị trí thứ 2 dưới cùng, sau đó lựa chọn các dịch vụ viễn thông mà bạn muốn đăng ký, trong đó các dịch vụ được hiển thị như sau:

1. Gói cước: Đăng ký các gói cước data 3G/4G, gói gọi nội mạng Viettel mà sim bạn đang được hưởng khuyến mãi
2. Internet/TV: Đăng ký các gói cước Internet và truyền hình của Viettel đang cung cấp
3. Sim Số: Giúp bạn tìm mua các số điện thoại trả trước, trả sau ngay trên ứng dụng
4. Dịch vụ GTGT: Bao gồm các dịch vụ khác mà Viettel đang cung cấp hiện nay như, TV360, Myclip, Mydio….vv

2. Cập nhật thông tin khuyến mãi mới nhất

Hiện nay Viettel liên tục triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ, các khuyến mãi này sẽ giúp bạn tiết kiệm được chi phí sử dụng từ 50% – 80%, với mỗi một sim di động sẽ có một ưu đãi dành riêng và không phải ai cũng nắm được thông tin này. My Viettel sẽ giúp bạn thực hiện điều đó bằng cách liên tục cập nhật các thông tin khuyến mãi mới nhất mà bạn sẽ được hưởng, ngay cả các thông tin ưu đãi khuyến mãi nạp thẻ, từ đó bạn sẽ không bị bỏ lỡ các thông tin này nữa.

3. Tra cứu và thay đổi thông tin thuê bao

Để bảo quản quyền lợi trong quá trình sử dụng thì tất cả sim điện thoại đều phải đăng ký chính chủ, với My Viettel sẽ giúp bạn tra cứu được đầy đủ thông tin sim điện thoại mình đang sử dụng xem có chính xác hay chưa, hoặc khi cần thay đổi thông tin thì bạn đều có thể thực hiện nhanh chóng trên ứng dụng.

Tham khảo thêm: 5 cách kiểm tra thông tin thuê bao Viettel đơn giản mà ai cũng có thể làm

4. Quản lý gói cước, tra cước theo ngày, tuần, tháng

Với bất kỳ dịch vụ viễn thông nào thì việc quản lý gói cước nên được ưu tiên hàng đầu, việc này sẽ giúp bạn cân đối sử dụng, biết được được nhà mạng đang trừ tiền của mình hàng ngày vào các dịch vụ gì, và có cách dùng hợp lý nhất là khi bạn đăng ký các gói cước data tốc độ cao hoặc phút gọi của nhà mạng.

Cách thực hiện: Trên ứng dụng bạn chọn phần tra cước – > chọn tháng cần tra cước như hình ảnh minh họa bên dưới.

5. Thanh toán cước viễn thông, nạp thẻ

Tại mục thẻ cào trên ứng dụng My Viettel thì bạn sẽ thực hiện được các công việc như sau:

1. Mua thẻ cào
2. Nạp tiền bằng thẻ cào
3. Tra cứu trạng thái thẻ cào
4. Xóa lỗi nạp thẻ

Chi tiết thực hiện: Trên ứng dụng bạn chọn đến mục Menu 3 dấu gạch ngang, chọn đến phần tiện ích -> chọn tiếp phần thẻ cào và chọn phần bạn muốn thực hiện

Để thực hiện được các giao dịch thanh toán cước viễn thông, mua thẻ cào trên ứng dụng My Viettel thì yêu cầu bạn phải có thẻ Visa, tài khoản ngân hàng, hoặc Viettel Pay để thanh toán.

• Cách nạp thẻ trả sau Viettel
• Kiểm tra lịch sử nạp thẻ Viettel
• Các mệnh giá thẻ cào Viettel

6. Đăng ký các dịch vụ giá trị gia tăng của Viettel

Hiện nay Viettel cung cấp rất nhiều dịch vụ giá trị gia tăng (GTGT) dành cho sim di động, đa phần các dịch vụ này đều bổ trợ cho người dùng trong quá trình sử dụng, nhưng không phải ai cũng nắm được hết cũng như biết cách đăng ký, My Viettel sẽ giúp bạn thực hiện việc này một cách nhanh chóng, hãy tham khảo thêm các dịch vụ GTGT dưới đây mà bạn có thể đăng ký được trên My Viettel

1. Đăng ký cuộc gọi nhỡ Viettel
2. Đăng ký cuộc gọi chờ Viettel
3. Đăng ký chữ ký cuộc gọi Viettel
4. Đề nghị gọi lại Viettel

Và rất nhiều dịch vụ GTGT khác như: Mocha, TV360, Myclip, Mydio….vvv.

Cách thực hiện: Trên trang chủ ứng dụng bạn tìm đến phần tiện ích -> chọn tiếp dịch vụ GTGT sau đó chọn dịch vụ mà bạn muốn đăng ký

7. Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ Viettel

Với bất kỳ dịch vụ gì thì việc chăm sóc khách hàng luôn là vấn đề được người dùng quan tâm hàng đầu, thấu hiểu được điều đó Viettel luôn chú trọng đến chất lượng, dịch vụ, và luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng bất kỳ lúc nào, nhanh chóng, dễ dàng thuận tiện.

Cách thực hiện:

Trên ứng dụng My Viettel bạn truy cập vào Menu 3 dấu gạch trên cùng bên tay trái, lựa chọn phần hỗ trợ khách hàng -> lựa chọn tiếp tới phần mà bạn muốn hỗ trợ

Hiện nay trên My Viettel bạn sẽ được hỗ trợ online một cách nhanh chóng mà không cần phải qua điểm giao dịch, trong đó tại phần hỗ trợ khách hàng trên My Viettel sẽ có các mục như sau:

1. Câu hỏi thường gặp
2. Chat Online
3. Cộng đồng giải đáp Online
4. Gọi video miễn phí với CSKH
5. Đặt lịch hẹn CSKH gọi lại
6. Hỗ trợ dịch vụ
7. Tra cứu bảo hành
8. Góp ý sản phẩm
9. Tra cứu đăng ký chặn quảng cáo

Đây là phần khá quan trọng, và bổ trợ cho quý khách hàng trong quá trình sử dụng vô cùng tốt, bạn sẽ được hỗ trợ nhanh chóng mà không sợ gián đoạn dịch vụ, với nhiều kênh giải đáp khác nhau cho bạn lựa chọn, nếu muốn tìm hiểu thêm thì bạn có thể xem chi tiết tại bài viết chăm sóc khách hàng Viettel nhé.

8. Tích điểm Viettel++ đổi quà hấp dẫn

Điểm Viettel++ không còn xa lạ gì với người dùng trong thời gian qua, với tiêu trí lấy khách hàng là trung tâm chính vì vậy mỗi tương tác của quý khách hàng với dịch vụ đều được tích điểm và đổi ra rất nhiều quà tặng như cước di động, data tốc độ cao, voucher

Đối tượng áp dụng:

Dành cho tất tất cả khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Viettel bao gồm, sim di động, Dcom, Homephone, Internet, truyền hình …vvv, bạn sẽ nhận được thông báo mỗi khi cộng điểm qua đầu số VIETTELPLUS.

Cách thực hiện

Trên trang chủ ứng dụng bạn lựa chọn biểu tượng Viettel++ -> chọn tiếp đổi quà -> chọn dịch vụ mà bạn muốn đổi điểm

Mỗi một dịch vụ sẽ được quy đổi ra một số điểm tương ứng, và để đổi được thì yêu cầu số điểm của bạn đang có phải lớn hơn hoặc bằng với dịch vụ quy định.

9. Cung cấp các dịch vụ tiện ích thông minh

Để giúp quý khách hàng sử dụng dịch vụ được dễ dàng hơn thì trên My Viettel sẽ cung cấp cho bạn rất nhiều dịch vụ tiện ích thông minh bổ trợ rất tốt như sau:

• Chuyển danh bạ 11 số sang 10 số
• Bắn tiền Viettel
• Ứng tiền Viettel
• Đồng bộ danh bạ
• Chuyển sang trả sau

Và rất nhiều tiện ích thông minh khác ở trên My Viettel mà bài viết chưa thể liệt kê hết được, hãy cùng 4G5GViettel khám phá trực tiếp trong ứng dụng nhé.

10. Tra cứu mã PIN và PUK

Trong nhiều tình huống bạn sẽ phải cung cấp mà PIN Và PUK của sim di động, My Viettel sẽ giúp bạn thực hiện điều đó mà không cần phải liên hệ tổng đài, nếu bạn đang tìm hiểu về cách thực hiện thì có thể tham khảo tại bài viết:

11. Đổi sang sim 4G hoặc eSim

Như trước đây khi cần đổi sim khi sim viettel bị lỗi, mất sim, hoặc cần đăng ký eSim thì bạn cần phải qua trực tiếp điểm giao dịch, cửa hàng Viettel, tuy nhiên giờ đây bạn hoàn toàn có thể gửi yêu cầu trực tiếp trên ứng dụng My Viettel, vừa đơn giản, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian

Cách thực hiện:

Trên ứng dụng bạn chọn vào Menu 3 dấu gạch ngang góc trái trên cùng, lựa chọn tới phần tiện ích -> chọn tiếp phần đổi sim -> Chọn dịch vụ mà bạn đang muốn đổi sim.

Phí thực hiện cho mỗi lần đổi sim sẽ là 25.000đ

VII/ Lời kết

My Viettel là một trong những ứng dụng bổ trợ, hỗ trợ cho khách hàng đang sử dụng sim di động, Internet/TV tốt nhất hiện nay. Bạn sẽ được hỗ trợ, giải đáp, đăng ký dịch vụ nhanh chóng ngay trên ứng dụng mà không cần phải qua điểm giao dịch, không cần phải liên hệ trực tiếp, dịch vụ được cung cấp hoàn toàn miễn phí và dành cho tất cả quý khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Viettel, với tất cả các thông tin mà 4G5GViettel đã cung cấp ở trên chắc chắn sẽ giúp bạn hiểu hơn, và sử dụng một cách dễ dàng hơn. Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích hãy chia sẻ cho bạn bè người thân nhé.