Tổng đài Viettel – Tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel

Bạn đang tìm số điện thoại tổng đài Viettel để hỗ trợ các dịch vụ mà mình đang sử dụng, nhưng bạn lại chưa biết phải liên hệ với số CSKH Viettel nào cho đúng. Hãy theo dõi bài viết này 4G5GViettel sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ các thông tin về các đầu số hỗ trợ cho từng dịch vụ mà Viettel cung cấp, từ đó sẽ giúp bạn liên hệ một cách dễ dàng và giải quyết được vấn đề mà bạn đang gặp phải một cách nhanh chóng.

Tổng đài Viettel
Tổng đài Viettel

Là một tập đoàn lớn trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin, với nhiều dịch vụ khác nhau, chính vì vậy Viettel đang triển khai rất nhiều đầu số hỗ trợ khách hàng, để có thể gặp được đúng với số Hotline Viettel mà bạn cần hỗ trợ thì bạn có thể lựa chọn theo dịch vụ mà bạn mong muốn dưới đây nhé.

I/ Danh sách 10 số tổng đài Viettel hỗ trợ tất cả các dịch vụ

Số tổng đài Viettel Chức năng, Nhiệm vụ Giá cước
18008198 / 198 Hỗ trợ tất cả các dịch vụ di động, Dcom và Homephone Miễn phí
18008119 Hỗ trợ báo hỏng dịch vụ Internet + truyền hình Miễn phí
18008123 Tổng đài bán hàng của Viettel Store Miễn phí
18008000 Kênh hỗ trợ dành riêng cho doanh nghiệp Miễn phí
1789 Kênh nội bộ hỗ trợ điểm bán, kênh bán của Viettel Có tính cước
18008168 Tư vấn các dịch vụ mới về Internet + truyền hình Miễn phí
0989198198 Tổng đài tiếp nhận hỗ trợ từ thuê bao ngoại mạng gọi đến Tính như cước phí thông thường
18009000 Tổng đài hỗ trợ Viettel Money, Viettel Pay Miễn phí
19008095 Tổng đài hỗ trợ dịch vụ của Viettel Post Nội mạng 200đ/phút, ngoại mạng 1000đ / phút
197 Tổng đài tự động cung cấp thông tin ưu đãi của Viettel Miễn phí

II/ Số tổng đài Viettel hỗ trợ di động, Homephone và Dcom

Đây là các đầu số hỗ trợ về tất cả các dịch vụ về sim di động, Homephone, và Dcom 4G. nếu bạn đang sử dụng các dịch vụ này thì có thể liên hệ theo các đầu số như sau:

1. Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel gọi từ thuê bao di động

Từ thuê bao di động thì bạn có thể kết nối đến tổng đài Viettel thông qua 2 đầu số như sau:

  • 18008098: Hỗ trợ tất cả các dịch vụ về thuê bao di động, bao gồm cả trả trước trả sau (Miễn phí cước gọi)
  • 18008198: Tiếp nhận thông tin báo hỏng về dịch vụ thuê bao di động, Dcom, Homephone của Viettel
  • 198: Hỗ trợ tương tự như đầu số 18008098 ( cước phí 200đ / 1 phút)

Với các đầu số này thì bạn chỉ có thể thực hiện cuộc gọi khi kết nối từ số điện thoại di động hoặc homephone, Dcom của Viettel.

2. Tổng đài hỗ trợ Viettel gọi từ thuê bao ngoại mạng

Nếu sim viettel bị khóa hoặc đang bị chặn chiều gọi đi, thì bạn cũng có thể lấy số di động từ nhà mạng khác gọi vào 2 số tổng đài viettel bên dưới đây nhé.

  • Hỗ trợ miền Bắc: 0989198198 ( tính phí như cước cuộc gọi thông thường)
  • Hỗ trợ miền Nam: 0983198198 ( tính phí như cước cuộc gọi thông thường)

Ngoài việc liên hệ bằng số thuê bao ngoại mạng, thì nếu muốn kết nối nhanh thì bạn cũng có thể thực hiện từ số điện thoại Viettel như bình thường.

3. Hỗ trợ khách hàng Viettel qua My Viettel hoặc web portal

Ngoài việc liên hệ tổng đài Viettel theo các số điện thoại, thì bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng My Viettel hoặc Web Portal để kiểm các các vấn đề xung quanh dịch vụ di động mà bạn đang sử dụng, mà không cần phải gọi tổng đài. Vừa tiết kiệm được chi phí liên hệ vừa lại có được câu trả lời ngay lập tức.

Tại My Viettel bạn sẽ được hỗ trợ các vấn đề

  • Kiểm tra cước đang sử dụng, bao gồm cả trả trước và trả sau.
  • Chương trình khuyến mãi và đăng ký các dịch vụ giá trị gia tăng của Viettel
  • Tra cứu mã Pin, PUK một cách nhanh chóng
  • Thanh toán cước di động trả sau, báo lỗi dịch vụ trong quá trình sử dụng
  • Kiểm tra thông tin thẻ cào, nhật ký cuộc gọi

Ngoài ra bạn cũng có thể kiểm tra rất nhiều thông tin khác trên ứng dụng My Viettel 1 cách nhanh chóng.

Không nên bỏ qua: Đăng ký 4G Viettel với hàng trăm gói cước ưu đãi hấp dẫn, từ 60Gb – 120Gb 1 tháng, thời gian sử dụng từ 30 ngày lên tới 1 năm.

Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel
Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel

III/ Tổng đài mạng Viettel hỗ trợ Internet + truyền hình

Nếu bạn đang quan tâm đến dịch vụ Internet + truyền hình Viettel hoặc đang sử dụng dịch vụ và cần hỗ trợ thì có thể liên hệ trực tiếp đến 2 đầu số tổng đài mạng Viettel như sau:

1. Tổng đài internet Viettel hỗ trợ tư vấn dịch vụ mới

  • 18008168: Số tổng đài Viettel tiếp nhận thông tin đăng ký mạng, tư vấn gói cước, lắp đặt wifi Viettel, internet và truyền hình …vv
  • Miễn phí cước cuộc gọi

2. Tổng đài wifi Viettel tiếp nhận báo hỏng mạng Viettel, khiếu nại

  • 18008119: Tiếp nhận thông tin báo hỏng mạng Viettel, sửa mạng, Internet, truyền hình 
  • Miễn phí cước cuộc gọi

IV/ Liên hệ CSKH Viettel qua mạng xã hội

Ngoài các kênh tổng đài qua các đầu số cho từng dịch vụ thì quý khách hàng cũng sẽ được hỗ trợ qua Facebook của Viettel bằng cách gửi tin nhắn hỗ trợ. Sẽ luôn có nhân viên trực và giải quyết các vấn đề mà bạn đang gặp phải.

A/ Liên hệ CSKH Viettel bằng Facebook

Đây là nhóm giải đáp và Fanpage Facebook của Viettel, nếu vấn đề của bạn chưa cần phải cần gấp thì bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp tại đây để được hỗ trợ nhanh chóng.

B/ Liên hệ CSKH Viettel bằng Zalo

Hỗ trợ tại đường link Zalo: https://zalo.me/1570758701534064697?fbclid=IwAR2gk55obPGTHZTTb_7of36k908uOp4Qn6qB0zYoluI1rpRPd-Rv85-EG6Q

  • Hỗ trợ các thông tin về dịch vụ/sản phẩm của Viettel
  • Cập nhật đầy đủ thông tin về các CTKM nhanh chóng
  • Tương tác đa chiều cùng nhân viên CSKH

Bạn có thể quét trực tiếp mã QR bên dưới hoặc click vào trực tiếp đường link ở trên, để chat trực tiếp với cskh Viettel trên ứng dụng Zalo một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.

Hiện nay các đầu số tổng đài Viettel sẽ hỗ trợ trên toàn quốc, với đội ngũ nhân viên hỗ trợ dày dạn kinh nghiệm, có kiến thức chuyên môn và trách nhiệm trong công việc, sẽ hỗ trợ bạn 24/7, chỉ cần bạn đang dùng dịch vụ của Viettel bạn có thể liên hệ bất cứ khi nào bạn muốn

V/ Hotline Viettel hỗ trợ nội bộ và doanh nghiệp

Nếu bạn đang là kênh bán, điểm bán của Viettel hoặc đang là khách hàng doanh nghiệp thì có thể liên hệ thông qua 2 đầu số tổng đài dành riêng như sau:

1. Hỗ trợ nội bộ và kênh bán hàng Viettel

  • 1789: Tổng đài hỗ trợ nội bộ
  • Yêu cầu số điện thoại mà bạn liên hệ phải thuộc các kênh điểm bán, đại lý, kênh phân phối …vvv của Viettel thì mới có thể liên hệ được
  • 9123: Kênh tiếp nhận đăng ký data qua tin nhắn của điểm bán Viettel

2. Hỗ trợ khách hàng Doanh nghiệp

  • 18008000: Kênh hỗ trợ khách hàng dành riêng cho Doanh Nghiệp đang sử dụng dịch vụ của Viettel
  • Miễn phí cước gọi

Ngoài các dịch vụ về di động, Homephone, điện thoại bàn, internet + truyền hình, doanh nghiệp, kênh nội bộ, thì tập đoàn Viettel còn cung cấp rất nhiều các dịch vụ khác nữa, với mỗi dịch vụ này đều sẽ có một đầu số tổng đài riêng, nếu tất các các đầu số ở trên chưa đáp ứng được đúng với nhu cầu của bạn thì bạn có thể xem thêm các đầu số hỗ trợ thêm dịch vụ ở bên dưới nhé.

VI/ Số điện thoại tổng đài Viettel Post

  • 19008095: Tổng đài hỗ trợ dịch vụ của Viettel Post
  • Hỗ trợ tất cả các dịch vụ liên quan đến Viettel Post, tất cả các dịch vụ trong quá trình gửi hàng, nhận hàng, hay đơn giản là tìm hiểu về gói bảo hiểm hàng hóa, khai hải quan, chứng minh xuất xứ hàng hóa …vv

VII/ Hotline Viettel Pay (Viettel Money)

  • 18009000: Tổng đài hỗ trợ dịch vụ của Viettel Pay
  • Tổng đài hỗ trợ tất cả các dịch vụ về ví điện tử Viettel Pay, hướng dẫn về đăng ký tài khoản, cách chuyển tiền, thanh toán các dịch vụ, nói chung bạn có khó khăn gì trong quá trình sử dụng ví điện tử thì có thể liên hệ với đầu số tổng đài này…

VIII/ Số tổng đài Viettel Store

Để được hỗ trợ thì bạn có thể liên hệ với 2 đầu số tổng đài Viettel Store như sau:

  • 1800.8123: Tổng đài bán hàng Viettel Store ( miễn cước gọi)
  • 1900.8096: Tổng đài hỗ trợ, giải quyết khiếu nại
  • Ngoài ra bạn cũng có thể truy cập trực tiếp vào website của Viettel Store, hoặc Fanpage Viettel Store được chat với nhân viên hỗ trợ trực tiếp

Tổng đài Viettel Store tiếp nhận mọi khiếu nại và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng vào khung giờ từ 08h00 đến 22h00 hàng ngày. và thời gian xử lý khiếu nại của bạn sẽ là trong vòng 48h

Giờ làm việc của Viettel
Giờ làm việc của Viettel

IX/ Thời gian làm việc của đường dây nóng Viettel

Tổng đài Viettel nói chung hay đường dây nóng Viettel nói riêng thường sẽ có thời gian làm việc 24/24 vào tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và tết. Chính vì vậy bạn có thể liên hệ bất cứ khi nào mà bạn mong muốn. Với giờ làm việc Viettel như vậy chắc chắn sẽ thuận tiện nhất cho bạn liên hệ.

Chỉ trừ một số dịch vụ như Viettel Store, Viettel Post sẽ có khung giờ hỗ trợ khác nhau. thường thì sẽ hỗ trợ từ 08h00 đến 22h – 23h hàng ngày.

Không nhất thiết là bạn gặp lỗi mới được hỗ trợ dịch vụ, chỉ cần trong quá trình sử dụng bạn cần giải đáp bất kỳ thắc mắc nào thì cũng đều có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Viettel theo đầu số dịch vụ mà bạn đang sử dụng để được giải đáp một cách nhanh chóng

Ưu đãi dành riêng cho bạn: gói cước Viettel 50k tháng với lợi thế chi phí giá rẻ, ưu đãi data cực lớn, đáp ứng được mọi nhu cầu sử dụng của người dùng.

X/ Lời kết

Trong quá trình sử dụng dịch vụ của bất kỳ nhà mạng nào thì việc xảy ra sự cố là điều không tránh khỏi, các sự cố xảy ra từ nhiều lý do khác nhau, dù bạn đang gặp vấn đề gì thì khi cần hãy liên hệ ngay với tổng đài Viettel để được hỗ trợ tốt nhất, Viettel luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ khi nào mà bạn cần.

Với tất cả các thông tin mà 4G5GViettel đã cung cấp ở trên, với nhiều đầu số tổng đài riêng biệt cho từng dịch vụ mà tập đoàn Viettel cung cấp, chắc chắn sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề đang gặp phải một cách kịp thời và nhanh chóng. Viettel Telecom sẽ luôn luôn cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm và mong muốn mang đến cho quý khách hàng sự hài lòng nhất trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời nhất cùng Viettel và có một ngày làm việc hiệu quả, tràn đầy năng lượng.

CÁC GÓI CƯỚC 3G 4G VIETTEL ĐƯỢC NHIỀU NGƯỜI SỬ DỤNG NHẤT 2022

Gói 30N

Data: 150GB tốc độ cao (5GB/Ngày)
Thoại: Miễn phí tất cả các cuộc gọi nội mạng dưới 20 phút + 150 phút ngoại mạng
Giá: 300.000đ
Hạn: 30 ngày

GÓI ST15K

Data: 3GB Tốc độ cao
Thoại: Không có
Giá: 15.000đ
Hạn: 3 Ngày

GÓI ST30K

Data: 7GB tốc độ cao
Thoại: Không có
Giá: 30.000đ
Hạn: 7 Ngày

GÓI ST70K

Data: 15GB tốc độ cao
Thoại: Miễn phí data xem Tiktok
Giá: 70.000đ
Hạn: 30 ngày

GÓI ST90K

Data: 30GB Tốc độ cao
Thoại: Miễn phí data xem Tiktok
Giá: 90.000đ
Hạn: 30 Ngày

GÓI ST120K

Data: 60GB tốc độ cao
Thoại: (2GB data tốc độ cao/ngày)
Giá: 120.000đ
Hạn: 30 ngày

GÓI ST150K

Data: 90GB tốc độ cao
Thoại: (3GB data tốc độ cao/ngày)
Giá: 150.000đ
Hạn: 30 Ngày

GÓI V120

Data: 120GB Tốc độ cao
Thoại: Miễn phí tất cả cuộc gọi nội mạng dưới 20 phút + 100 phút ngoại mạng
Giá: 120.000đ
Hạn: 30 Ngày

MIMAX90

Data: 5GB Tốc độ cao
Thoại: Miễn phí truy cập Internet với tốc độ thường
Giá: 90.000đ
Hạn: 30 Ngày

GÓI V120C

Data: 60GB tốc độ cao
Thoại: Miễn phí gọi nội mạng dưới 20 phút và 50 phút ngoại mạng
Giá: 120.000đ
Hạn: 30 ngày

GÓI V90C

Data: 30GB tốc độ cao
Thoại: Miễn phí gọi nội mạng < 20 phút và 20 phút ngoại mạng
Giá: 90.000đ
Hạn: 30 ngày

Gói 90N

Data: 450GB data tốc độ cao (5GB/Ngày)
Thoại: Miễn phí tất cả các cuộc gọi nội mạng dưới 20 phút + 150 phút ngoại mạng /30 ngày
Giá: 900.000đđ
Hạn: 90 ngày